Unter dem vielversprechenden Namen „Erlebnis-Programm“ bietet die Citibank ihren Kunden jetzt bundesweit Schlüsselfundservice, Hilfestellung bei Problemen mit dem Computer oder Eintrittskarten für ein längst ausverkauftes Live-Konzert. Beabsichtigt sind Hilfestellungen und Services in vielen Lebensbereichen, und das bundesweit und zu günstigen Konditionen.
So können Inhaber eines Girokontos zwischen zwei Mehrwertpaketen, dem Aktiv- oder dem Exklusiv-Paket wählen. Alle Services umfassen Sicherheit, Freizeit und Preisvorteile. Das preiswertere Aktiv-Paket richtet sich vornehmlich an jüngere Kunden, während das Exklusiv-Paket Kunden mit gehobeneren Ansprüchen und dem Wunsch nach zusätzlichen Privilegien ansprechen soll. Dafür enthält es zusätzlich eine Handy-Versicherung, einen Flugticket-Ersatzservice sowie Premium-Shopping-Angebote.