Die DA Direkt verzeichnet erhebliche Steigerungsraten beim Vertriebsweg E-Commerce. In 2003 schlossen Kunden online rund 67.000 Verträge neu ab, 47 Prozent mehr als im Vorjahr. Der Anteil des Internets am Neugeschäft liegt mittlerweile bei 18 Prozent (Vorjahr: 15 Prozent), am Gesamtbestand bei etwa zehn Prozent.

Allein im letzten Jahr haben mehr als 2,4 Millionen Internet-Nutzer die Seiten von DA Direkt besucht, was einer Steigerungsrate im Vergleich zum Vorjahr von 60 Prozent entspricht. Die Anzahl der Kundenanfragen per E-Mail hat sich im gleichen Zeitraum um zwei Drittel erhöht. Die Kunden würden von den Versicherern inzwischen verstärkt einen Service über das Internet erwarten, so DA Direkt-Vorstand Norbert Wulff.

Die Zahl der Online-Schadenmeldungen stieg von 2.600 im Jahr 2002 auf 7.000 im vergangenen Jahr an.

Bewährt hat sich nach Angaben des Unternehmens die Einrichtung so genannter Angebotskonten. Interessenten können dabei Angebote des Versicherers auf dessen Internetseiten speichern, um gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt darauf zurückzugreifen. Von dieser Möglichkeit sollen mehr als 12.000 Interessenten Gebrauch gemacht haben.

Die DA Deutsche Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft ist der Direktversicherer der Zürich Gruppe Deutschland und gehört zur weltweit operierenden Zurich Financial Services Group (Schweiz). Mit derzeit 740.000 Kunden und 1,7 Millionen Verträgen bezeichnet sich die DA Direkt als Marktführer unter den deutschen Kfz-Direktversicherern.